Termos de Serviço

Última atualização: setembro de 2026

Estes termos regem os serviços de reparo prestados por BDG Assistência Técnica e Comércio Ltda. EPP, CNPJ 51.104.756/0001-11, sob o nome comercial BR4 Celular.

O que fazemos

Somos uma loja física de reparo de aparelhos eletrônicos, com atendimento presencial na Alameda dos Jurupis, 1453, Moema, São Paulo/SP. Os serviços são executados em nosso laboratório próprio, mediante entrega do aparelho.

Não prestamos suporte técnico remoto, por telefone ou por acesso remoto ao aparelho. O WhatsApp e o telefone servem apenas para orçamento prévio e agendamento.

Independência da Apple Inc.

A BR4 Celular é uma empresa independente. Não somos assistência autorizada da Apple Inc., nem temos com ela qualquer vínculo, licença ou parceria. As marcas Apple, iPhone, iPad, MacBook e Apple Watch pertencem à Apple Inc. e são citadas exclusivamente para identificar os aparelhos que reparamos. O reparo realizado por empresa independente pode afetar a garantia de fábrica do aparelho.

Orçamento

O orçamento informado por WhatsApp é uma estimativa baseada no defeito relatado. O valor definitivo é apresentado após a avaliação técnica presencial e só é executado mediante sua aprovação. A avaliação é gratuita e sem compromisso.

Garantia

Oferecemos 180 dias de garantia: 90 dias de garantia legal, conforme o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor, e 90 dias adicionais concedidos pela BR4. A garantia cobre a peça substituída e o serviço executado, mediante apresentação da ordem de serviço.

A garantia não cobre: novo dano físico, contato com líquidos após o reparo, violação do aparelho por terceiros, ou defeito em componente diverso do que foi reparado.

Prazos e retirada

A maioria dos reparos é concluída no mesmo dia. Reparos de placa podem levar mais tempo, sempre informado no orçamento. Aparelhos não retirados em 90 dias após a comunicação de conclusão ficam sujeitos a cobrança de armazenagem.

Dados do aparelho

Recomendamos fazer backup antes de entregar o aparelho. Não nos responsabilizamos por perda de dados decorrente do defeito preexistente ou do procedimento de reparo.

Foro

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias.

Contato

contato@br4.com.br · (11) 2621-7689